- Опубликовано в №212 от 15.11.2016
С началом зимы участилось количество жалоб на несоответствие стандартам качества автомобильного топлива. Один из читателей «ОГ» рассказал об инциденте, произошедшем после заправки на АЗС Башнефти в Екатеринбурге. Porsche был заправлен около четырёх утра в ночь на субботу.
– Машина доехала до дома и больше не завелась. В сервис автомобиль доставили эвакуатором. Установлено, что топливо (АИ-95) было некачественным, – рассказал пострадавший. – Сейчас ждём заключение по ремонту и замене запчастей.
В сети АЗС «Башнефть» реализуется только топливо, отвечающее всем требованиям ГОСТ и Технического регламента. Контроль качества нефтепродуктов производится как в собственных, так и независимых лабораториях. На первом этапе проверка проб бензинов и дизельных топлив осуществляется в лаборатории НПЗ, далее - в лаборатории нефтебазы и непосредственно на АЗС. Также при приеме нефтепродуктов на АЗС берутся арбитражные пробы.
В случае возникновения у клиента подозрений по поводу качества топлива необходимо обратиться на АЗС или в офис, где обязаны принять претензию, при наличии у клиента чека.
Рост жалоб на качество бензина фиксируют и автоюристы. На форумах пользователи жалуются, что различные АЗС, работающие в Свердловской области, продолжают продажу летнего дизельного топлива, хотя сезонное топливо подлежит замене при понижении температуры. По данным экспертов ФБУ «Уралтест», претензия к предельной температуре фильтруемости АЗС разных компаний, работающие в области (способность топлива выдерживать низкие температуры, не теряя своих реологических показателей в зимний период) оказалась на четвёртом месте в списке наиболее распространённых нарушений.
На первом месте – нарушения по фракционному составу топлива, что влияет на пусковые характеристики двигателя. На втором – экологическое несоответствие по массовой доле серы. «При взаимодействии серы с водой под влиянием высоких температур и давления происходит образование серной кислоты, что приводит к кислотной коррозии металла, как следствие, происходит снижение ресурса двигателя», – поясняют в «Уралтесте». За восемь месяцев 2016 года в лабораториях ФБУ «Уралтест» было изучено 243 пробы дизельного топлива, из которых забракована четверть.
КАК БЫТЬ? Эксперты поясняют, что АЗС имеют право продавать зимнее или летнее топливо в любое время года, но при этом на ценнике, в чеке и других документах должно быть указано, какой вид топлива реализуется. В случае если потребителю продали некачественный бензин, жалобу можно подать в территориальное управление Росстандарта. При обращении по поводу некачественного топлива писать заявление нужно оперативно, потому что партия может быть полностью продана, и доказать, что она была некачественной, окажется невозможно.
– После обнаружения продажи некачественного топлива нужно сразу ехать на АЗС и покупать немного в отдельную ёмкость для лаборатории, – говорит автоюрист Кирилл Форманчук. – С заключением эксперта можно готовить претензию АЗС или сразу заявление в суд. По опыту, сетевые заправки чаще всего признают вину и компенсируют затраты, в отличие от мелких компаний.
