На все управляющие компании и ТСЖ распространяются требования Закона "О защите прав потребителей". Соответствующее разъяснение сделал Верховный суд России. А это значит, что теперь жильцы домов могут не только отстаивать свои права, но и требовать компенсацию морального вреда.
"Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом", - говорится в разъяснении Верховного суда.
Более того, за ненадлежащее выполнение своих прямых обязанностей УК заплатит жильцу штраф в размере 50% от причинённого ущерба.
"К примеру, у вас летом не было горячей воды. Но УК, не учитывая этого, выставила вам счёт, который вы оплатили. В результате УК будет обязана не только вернуть деньги, которые были заплачены, но ещё и заплатить вам штраф в размере 50% от неправомерно выплаченных денег за услугу, которая не предоставлялась", - пояснил член свердловской гильдии адвокатов Александр Татаринов.
Стоит отметить, что ещё два года назад подобные штрафы платились в пользу казны. Но в 2012 году Верховный суд России дал два принципиально важных разъяснения: во-первых, штраф должен быть уплачен в пользу пострадавшего, а во-вторых, суд обязан взыскать его вне зависимости от того, требовал этого истец или нет, так как взыскание этого штрафа — прямая обязанность суда. По мнению экспертов, такая мера будет стимулировать УК соблюдать права жильцов. Кроме того, надеются они, и сами жильцы будут активнее отстаивать свои права, если будут знать, что обидчик не просто будет наказан, но и компенсирует им ущерб.
Ранее правоведы уже говорили о том, что УК как поставщик услуг попадает под действие закона о защите прав потребителей. Однако на практике возникали проблемы: некоторые управдомы, пользуясь некоторой неясностью в законе, пытались уйти от ответственности. Теперь, благодаря разъяснению Верховного суда, это уже невозможно.
Однако правоведы опасаются, что недобросовестные УК будут платить штрафы деньгами, которые возьмут прямо из кармана обиженного жильца.
"Управляющие компании созданы для того, чтобы зарабатывать деньги. Так что по закону штрафы они будут платить из своей прибыли. Но я допускаю, что некоторые поставщики услуг вполне могут заплатить вам штраф, взяв деньги из вашего же кармана. Каким образом? Очень просто. Квартплата состоит из двух частей: первая — это плата за коммунальные услуги. Поднимать её УК не имеют права. Вторая — плата за содержание дома. Вот её можно незначительно поднять, и с тех денег, которые переплатят все жильцы дома, заплатить штраф", - считает Татаринов.
Стоит отметить, что в постановлении пленума Верховного суда говорится: "бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере)". Другими словами, потребителям больше не придется доказывать, что их права в чем-то нарушены. Напротив, оправдываться будет УК, если есть в чём.
В екатеринбургской управляющей компании "Верх-Исетская" корреспонденту "ОГ" сообщили, что они уже давно работают в соответствии с законом о защите прав потребителей.
"Эта новость нас не удивила, и в нашей работе ничего не изменится. А штрафы, если возникает такая необходимость, мы выплачиваем из нашей же прибыли. Мы не имеем права повышать тарифы на содержание жилья, так как соответствующие тарифы устанавливает муниципалитет. И, конечно, не можем повышать тарифы на газ, воду, тепло и электроэнергию. Так что если нам придётся заплатить штраф, то платить его мы будем из своего кармана, а не из кармана нашего жильца", - пояснили в УК.
В свою очередь, представители товариществ собственников жилья (ТСЖ) даже рады тому, что им нужно будет работать в соответствии с этим законом.
"Если люди плохо работают, то пусть тогда и платят штрафы. Может, работать будут лучше", - сказал руководитель ТСЖ "Соболева" Сергей Вахрушев. Но при этом он отметил, что ТСЖ – некоммерческая организация.
"Если меня оштрафуют как физическое лицо, тогда я заплачу штраф из своего кармана", - пояснил Вахрушев.
Екатерина БОЙБОРОДИНА, "Областная газета"
