К известию о том, что на их улице Толмачёва в Екатеринбурге появится штатный «блюститель благообразия», именуемый дореволюционным словом «квартальный», многие её жители отнеслись с откровенной иронией. Мол, чиновничьего полку опять прибыло. Прошло немногим более полугода...
Результаты работы квартального Маргарита Ворусская стала замечать, пожалуй, раньше многих своих соседей. Ей как старшей по дому (Толмачёва, 13) стало значительно легче выполнять свою непростую общественную нагрузку.
— Квартальный — это, оказалось, никакой не чиновник, — говорит Маргарита Николаевна. — Наш Алексей Кузьмин не в офисе сидит, а работает в кварталах, и мы это видим.
Женщина рассказала, что обращалась к Кузьмину по вопросам, которые в управляющих компаниях обычно «увязают», как в смоле. Это, например, уборка дворов, ремонт дворового оборудования, сосульки... И убедилась: он решает проблемы оперативно, без всякой волокиты.
Маргарита Николаевна — из тех, у кого, что называется, не забалуешь. Ещё до введения Екатеринбурге института квартальных её хлопотами был решён вопрос с правильным оформлением земли под своим многоквартирным домом и с его капремонтом. Охрана двора и подъездов профессиональными ЧОПовцами — тоже её заслуга. «У меня такой характер, — говорит она, — что я должна постоянно что-то делать, чего-то добиваться, что-то отстаивать».
Для квартального такие старшие домов — отличные помощники. Неслучайно у Маргариты Ворусской есть возможность при необходимости звонить квартальному не только на стационарный офисный телефон, но и на личный сотовый.
— Служебные мобильные телефоны всем квартальным обещали выдать в апреле, — пояснил Алексей Кузьмин. — Это необходимо, ведь в своих кабинетах мы проводим совсем не много времени.
Офис квартального Кузьмина — это кабинетик в здании Ленинской районной администрации. Алексей появляется там, чтобы составить протокол или написать извещение, сделать выписку из документов или создать фотоотчёт. А потом — опять «в люди».
— Горожане мало знают о нас и наших функциях, — говорит Алексей. — Впрочем, квартальные в Екатеринбурге есть пока не везде, в каждом районе их всего по два. Мне, бывает, звонят жители «ничьих» кварталов, и я, как могу, стараюсь им помочь.
Забавно, но двор дома, в котором живёт сам Алексей Кузьмин, как раз остался без квартального. Так что жильцы его пятиэтажки и нескольких соседних тоже порой приходят к нему с различными коммунальными жалобами. Приходится реагировать.
Главным качеством, необходимым квартальному, Кузьмин считает умение подходить к людям, в том числе к специалистам и руководителям управляющих компаний. А лучший результат работы для него — это когда проблема решилась без участия гражданского правосудия, без штрафа и — в идеале — без протокола.
— А на штрафы у нас плана нет, — говорит он, — главное, чтобы город стал чище.
