Время работы регионального контакт-центра Почты России увеличено для удобства жителей Свердловской области, которые хотели бы уточнить вопросы доставки пенсий по новым правилам.
Теперь звонки от свердловчан принимаются ежедневно с 9:00 до 21:00 по номеру телефона (343) 227-04-39. В остальное время звонки будут переводиться в федеральный контактный центр почты, сообщили в департаменте информационной политики Свердловской области.
Горячая линия для жителей Среднего Урала заработала 12 мая, в первые 4 дня было обработано 1 076 звонков от свердловчан.
С 1 мая Почта России начала доставлять пенсии на дом вместо альтернативных служб доставки во всей стране. В Свердловской области почтой создано 19 новых участков, сотрудники которых занимаются доставкой выплат.
Пенсии доставляются в регионе ежемесячно с 3 по 24 число в дату, которая установлена графиком Социального фонда. Специалисты почты внимательно относятся ко всем обращениям жителей, вопросы доставки пенсий и выплат прорабатываются индивидуально. В частности, получение средств может быть организовано отдельно в дату, согласованную с курьером.
Пенсионерка из Екатеринбурга Мария Орлова рассказала, что пенсию на дому она получает много лет и не заметила сбоев в доставке.
"В принципе переход к Почте России прошел ровно, у нас даже доставщик остался прежний. Единственное, что время доставки немного сместилось, доставили на 4 часа позже обычного, но обещают потом выровнять и время доставки", — рассказала пенсионерка.
Сложностей с доставкой не ощутили и другие пенсионеры. Анатолию Черепанову из Алапаевска доставили деньги в областной пансионат, где мужчина находился на лечении.
"Мне пенсию доставили в срок, да еще прямо в пансионат, где я проходил лечение. И не только мне, а много пенсионеров здесь получили пенсию. Почтальон все принес прямо в учреждение, нашли нас и вручили", — рассказал Анатолий Черепанов.
В Управлении федеральной почтовой связи Свердловской области сообщили, что если почтальон не застал пенсионера дома, то ему оставляют в почтовом ящике памятку с номером телефона отделения, а также связываются с ним для согласования даты доставки. Кроме этого, жители могут получить пенсию в кассе почтового участка.
Напомним, в региональном кол-центре свердловчане могут получить подробную консультацию по доставке пенсий.
