Здание Центра обработки вызовов «Системы-112» открылось в Екатеринбурге. Об этом сообщили в департаменте информационной политики губернатора.
- Центр является ядром «Системы-112» в Свердловской области, создание которой завершится к концу 2017 года. В декабре 2015 года осуществлен технический пуск, в настоящее время идёт наладка оборудования, настройка систем связи со всеми службами оперативного реагирования, идёт обучение персонала, наполнения информационной базы, развития системы поддержки принятия решений. После этого пройдёт опытная эксплуатация и государственные испытания системы. Когда работа будет завершена, мы получим отлаженный механизм приёма обращений от жителей области по принципу «одного окна», - пояснил заместитель начальника Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС по Свердловской области Константин Солодовниченко.
То есть уральцам в случае кризисной ситуации не надо будет думать, куда обратиться, по какому номеру звонить. Достаточно будет набрать номер «112», и оператор, принявший звонок, не только определит, кому адресовать сообщение, но и единовременно отправит всю информацию необходимым службам оперативного реагирования. Также система проконтролирует, что спецслужбы прибыли на вызов и оказали необходимую помощь.
Приём сообщений может осуществляться на нескольких языках. Обратившимся также может быть оказана психологическая поддержка, консультативная помощь. В год операторы смогут принять до пяти миллионов сообщений.
Стоит отметить, что «Система-112» не отменяет прямых телефонных вызовов скорой помощи, пожарных, полиции и газовой службы.
